Fenomen IKEA - revolucija na tržištu namještaja

Na najvećem sajmu namještaja u svijetu koji se upravo održava u Kolnu nema poznatog svjetskog proizvođača namještaja IKEA-e iz Švedske.

Na tržištu namještaja vlada trend kvalitetnog i dizajnerskog namještaja, no to si ne može svatko priuštiti. IKEA se svejedno ne treba se pribojavati da će zbog toga izgubiti svoje mušterije. Što više i nakon trideset godina boom jeftinog namještaja Ikee ne jenjava.

Osnivač tvrtke je četvrti najbogatiji čovjek na svijetu

Osnivač tvrtke Ingvar Kamprad sa svojih 28 milijardi dolara je četvrti najbogatiji čovjek na svijetu - nešto poput Billa Gatesa u branši namještaja. On je revolucionirao tu branšu i time bitno utjecao na stil života milijuna ljudi koji kupuju proizvode ove tvrtke.

- Oni uvijek imaju luckaste ideje - njima uvijek pada nešto novo na pamet - kaže jedna zadovoljna mušterija.

Uz regal Billy odraslo već nekoliko generacija

Kupci u Ikei ostaju vjerni toj kući. U Njemačkoj je u međuvremenu uz regal Billy odraslo već nekoliko generacija. To je uspjeh koji se zasniva na jednoj ključnoj marketinškoj strategiji.

- Ikei je pošlo za rukom stvoriti marku koje do tada nije bilo na tržištu namještaja. Postoje marke za kvalitetne komade namještaja, ali marke za kompletnu kuću namještaja, koji je uz to vrlo jeftin - to je ključ tog velikog uspjeha - pojašnjava dr. Knut Lange, profesor trgovinskog prava na Sveučilištu Witten-Herdecke.

Šveđani su izveli još jedan vrlo uspješan zahvat

- Tu treba dodati još malo kućne radinosti, a da se pri tome ne može baš puno pogriješiti - kaže jedan kupac.

Ovaj kupac opisuje jedan genijalan potez, kojim je on zapravo dio proizvodnog ciklusa. Onaj tko kupuje u Ikei mora uložiti svoje vrijeme, a to ulaganje vremena mu se "prodaje" kao investiciju koja se u svakom slučaju isplati.

- Jedan je aspekt cijena. To je tržišni kriterij za Ikeu i to se na vrlo spretan i umjetan način održava time što kupac sam podiže robu i sam je montira. To, što zapravo predstavlja nedostatak i loš servis, kupcima se prodaje kao nešto pozitivno jer je taj namještaj zbog toga znatno jeftiniji. Dakle, kupac na taj način štedi novac. Tim se sloganom pogotovo u Njemačkoj može osvojiti kupce - kaže dr. Lange.

IKEA - prijetnja i izazov za proizvođače namještaja

Ikea je za ostale proizvođače namještaja velika prijetnja, smatra dr. Lange.

- Slika Ikee je među proizvođačima namještaja vrlo ambivalentna. Njih se optužuje da reklamu rade sa svojim lošim servisom i time zapravo vuku kupce za nos. S druge pak strane, ostali proizvođači moraju reagirati na te cijene, moraju i ostali spuštati cijene - govori Lange.

IKEA će u budućnosti imati trajan utjecaj u branši

Ikea je na taj način prisilila konkurenciju da zauzme nove pozicije u borbi za mušterije. No Ikea nije promijenila samo odnose među proizvođačima namještaja. Ovaj je poduzetnik također doveo do promjene imidža među potrošačima. Pojavom Ikee, namještaj se više ne kupuje tako da služi cijeli život, već da se češće može mijenjati i pratiti modne hirove. Sve upućuje na to da će Ikea i u budućnosti imati trajan utjecaj u toj branši. Onaj tko se osuđuje iznositi prognoze o tržištu namještaja, neće nikako moći ni u buduće zaobići Ikeu, ističe dr. Lange.

- Ova se branša sve više diferencira, a poticaj za to je sigurno dala i Ikea. S jedne strane su tu ekskluzivni proizvođači namještaja, a s druge strane - jeftina masovna proizvodnja. Najteže će biti onima u sredini koji nude nešto malo jeftinije uz nešto bolji servis, za njih će biti sve manje posla - tvrdi dr. Lange.

Deutsche Welle