Mogućnost ugovaranja osiguranja putem weba

Osiguranje je otišlo korak dalje te omogućilo ugovaranje obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti putem interneta.

Razvojem i širenjem interneta, web-stranice su od jednostavnog mjesta objavljivanja i razmjene podataka postale sredstvo interakcije i mjesto virtualnih susreta između različitih sudionika (tvrtki, ustanova, fizičkih osoba i dr.) s različitim ciljevima (e-poslovanje, e-dobavljanje, e-učenje, it.d.). Internet se posljednjih godina razvio u idealno mjesto za razmjenu potražnje i ponude. Poslovanje putem interneta postalo je jednim od prioritetnih pitanja za tvrtke koje žele biti konkurentne i osvajati nova tržišta. Radi postizanja toga cilja i unapređenja on-line prodaje i transakcija, tvrtke prije svega trebaju steći povjerenje potencijalnih klijenata u sposobnost da posluju elektroničkim putem. Klijent ne smije sumnjati u sigurnost transakcija, u postojanost tvrtke i njezinu sposobnost za pružanje ponuđenih usluga u ugovorenome roku. 

Iz navedenog, CROATIA osiguranje d.d. uvodi mogućnost ugovaranja obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti te priključnih osiguranja AO plus i auto-nezgode, putem interneta. Ugovaranje osiguranja u pravilu je produženje postojećeg osiguranja od automobilske odgovornosti ne samo za osiguranike CO, nego i za osiguranike drugih osiguravajućih društava u RH. 

Da bi osigurali jedinstvenost postupanja i komunikacije s klijentima u dijelu koji slijedi iza prodaje police putem interneta, osiguran je back office servis.  

Osiguranik CO i osiguranici drugih OD na web-stranici CROATIA osiguranja d.d. (www.crosig.hr) na jednostavan način i bez mnogo upita mogu obnoviti osiguranje od automobilske odgovornosti. Plaćanje premije može se obaviti s nekoliko kreditnih kartica, i to: American Express, Diners, Master Card i Visa karticom.

Uz to postoji trenutna mogućnost da premiju plate do deset obroka za plaćanje kreditnom karticom AMERICAN EXPRESS-a. Za ostale kartice CO pregovara s vlasnicima kartica da se omogući plaćanje u više rata. 
 

Polica obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti [AO] moći će se obnoviti za kategorije vozila: osobna vozila (kombinirana su uključena), teretna vozila (sedalasti tegljači uključeni) te mopedi i motocikli.

Osim AO osiguranicima će biti omogućeno ugovaranje AO plus i auto-nezgode kako bi mogli ostvariti cjelovitu i kvalitetnu zaštitu putnika u vozilu i vozača u slučaju da je isti skrivio prometnu nezgodu. 

Da bi internet prodaja besprijekorno funkcionirala, na raspolaganju će biti call centar gdje će se moći dobiti sve informacije koje su potrebne u slučaju da se pojave određene poteškoće kod ugovaranja osiguranja na internetu. 

Kako bi klijenti bolje razumjeli neke pojmove koje osiguratelji upotrebljavaju, kao pomoć je dodan i rječnik pojmova koji se najčešće susreću kod osiguravanja motornih vozila. 

Kada ugovore osiguranje police te se prikupi druga potrebna dokumentacija, zelena karta i Europsko izvješće o prometnoj nezgodi besplatno će biti dostavljeni na adresu osiguranika.