Više nema 'lihvarskih' ugovora s mobilnim operaterima

Udruga Telekom uputila je javnosti priopćenje o Zakonu o izmjenama i dopunama Zakona o elektroničim komunikacijama koji donosi značajne novosti za korisnike elektroničkih komunikacijskih usluga, a koji je stupio na snagu u srijedu. U priopćenju, koje prenosimo u cijelosti, navode se promjene koje se tiču samih korisnika usluga mobilnih operatera:

Svi znamo da telekomunikacijski operatori korisnike prilično uspješno privlače navodno neponovljivim i vrlo povoljnim ponudama, odličnim mobilnim telefonima. Samo treba potpisati vjernost na dvije godine i supermoderni uređaj od tri tisuće kuna je korisnikov za jednu jedinu kunu. Naravno, za takav ustupak operatora korisnik se mora obvezati biti u tarifi 400 ili 500 dvije godine, dakle platiti operatoru ukupno i do 12.000 kuna. Često je nakon samo nekoliko mjeseci korisnik shvatio da mu je 500 kuna mjesečno previše plaćati i poželjeo raskinuti ugovor, no najčešće je morao platiti sve preostale mjesečne naknade, dakle ponekad i više od 10.000 kuna, a gotovo uvijek značajno više nego što je od operatora dobio. Udruga Telekom takve zakonske odredbe smatrala je izrazito nepoštenima i kroz radnu skupinu za izmjenu Zakona, uz pomoć Ministarstva mora, prometa i infrastrukture i HAKOM-a, izborila značajnu promjenu. Od sada, ukoliko korisnici žele raskinuti ugovor s operatorom prije isteka roka na kojeg su se obvezali, morat će platiti ostvareni popust na uređaj i usluge ili preostale naknade ako je to za njih povoljnije. Tako će na početku ugovornog razdoblja značajno povoljnije biti platiti ono što su stvarno od operatora dobili u obliku popusta na uređaje i usluge, a pri kraju razdoblja jeftinije će biti platiti preostale naknade. Svakako, nova odredba Zakona o elektroničkim komunikacijama poštenija je i povoljnija od prethodne, te osigurava da korisnici neće biti prisiljeni platiti ono što nisu dobili.

Druga važna izmjena je zabrana operatorima da jednu uslugu uvjetuju drugom. Primjerice, pojedini operatori nisu željeli pružati uslugu pristupa internetu ako korisnik kod njih ne ugovori i telefonski priključak koji mu ne treba. Od sada korisnici mogu zahtijevati samo uslugu koja im je potrebna, a postojeći korisnici kojima jedna od usluga koju su bili prisiljeni ugovoriti ne treba, mogu odmah zatražiti njeno ukidanje.

Važnim smatramo korisnike obavijestiti i kako mogu jednostrano raskinuti ugovor s operatorom bez plaćanja ikakvih naknada u bilo kojem slučaju kada operator nije u mogućnosti ispuniti svoje ugovorne obveze.