Ako vas često prekidaju – šaljete krive signale

Margaret Thatcher sugovornici su često prekidali jer su smatrali da je završila sa svojim izlaganjem.

Tijekom verbalne razmjene informacija ne treba zanemariti i ono tišu – neverbalnu komunikaciju. Ona je također način na koji se prenose informacije, pa iako mnogi toga nisu svjesni, može naglasiti ili poništiti ono što govorimo.

Da biste razumjeli poruku koju vam netko šalje, trebate obratiti pozornost na intonaciju kojom osoba govori, ali i na izraz lica vašeg sugovornika. Stručnjaci savjetuju da se ciljanim vježbama i razvojem ovih aspekata može usavršiti komunikacija, piše Science Daily.

Dodatni aspekt prenošenja informacija koji dodajete vašem govoru, sastoji se ne samo od jačine glasa, nego i od izraza lica. Također, vokalne i vizualne informacije zajedno su puno učinkovitije no što bi iste informacije bile da se prenose odvojeno.

Da je tekst puno više od niza riječi, postaje jasno čim naglas pročitate neku priču. Na kraju rečenice intonacija se spušta, postajete glasniji uoči važnijih podataka koje dodatno naglašavate i slično. Nesvjesno, istu stvar ljudi čine kada s nekim razgovaraju.

Tijekom istraživanja neverbalne komunikacije ispitanici su gledajući lica mogli zaključiti govore li ljudi na snimkama pozitivne ili negativne izjave, iako nisu čuli što oni govore. Također, znali su točno odrediti kada je govornik završio s izlaganjem, a kada je stigao tek do kraja rečenice.

Ovaj je aspekt neverbalne komunikacije značajan jer pruža mogući odgovor na pitanje zašto neke ljude sugovornici često prekidaju.

Science Daily kao najbolji primjer ističe Margaret Thatcher za koju su mnogi često smatrali da je završila sa svojim izlaganjem. Često su je prekidali, a onda bi ona ipak nastavila govoriti. Međutim, nesvjesno je davala signale da je prestala govoriti. Jedno od mogućih rješenja za ovaj problem je uspostava kontakta očima tek po završetku izlaganja.