Banke se ujedinjuju u borbi protiv prijevara

Banke koje su sudjelovale u istraživanju tvrtke First Data pozivaju na međunarodnu suradnju u borbi protiv bankarske prijevare

Tvrtka First Data International, svjetski lider u pružanju usluga elektronske trgovine i plaćanja, objavila je rezultate istraživanja o bankarskim prijevarama u Europi, Srednjem istoku i Africi. Stručnjaci za područje prijevara iz ukupno 52 banke širom regije pozivaju na veću suradnju u borbi protiv ovog problema, premda su svjesni značajnih prepreka koje stoje na putu takvoj suradnji.

Studija koju je po narudžbi tvrtke First Data International provela nezavisna kompanija za istraživanja Olive Insight, ispituje iskustva i stavove stručnjaka koji se bave prijevarama izvršenima putem bankomata, POS-a, online bankarstva i tzv. CNP prijevarama (“card not present” – prijevara bez fizičkog prisustva kartice).

Ključni zaključci studije su da se prijevare događaju na globalnoj razini, vrlo su dobro proučene i sve su naprednije.

Ukupno 96% ispitanika smatra da su prijevare organizirane na globalnoj razini, dobro su proučene i prenesene su iz jednog dijela svijeta u drugi. Banke se pritom osjećaju nemoćnima. Aktivnosti banaka na suzbijanju prijevara ograničene su stoga što one nastoje održati zadovoljstvo svih svojih kupaca kao i vlastitu konkurentnost.

Premda su prijevare na bankomatima i POS-u najraširenije – i najskuplje – u ovom trenutku online prijevare predstavljaju veliki problem širom Zapadne Europe, ali i značajnu prijetnju u drugim dijelovima regije gdje se očekuje rast upotrebe Interneta. Kod online bankarstva moguće je prevariti više ljudi puno brže i uz puno manji rizik od otkrivanja. Ukupno 38% ispitanika navodi porast u broju hvatanja ovakvih napada, a više od trećine ispitanika navodi porast online CNP prijevara.

Tehnologija je ključno oružje u borbi protiv prijevara i predstavlja prioritet za više od 50% ispitanika.

Jackie Barwell, direktor odjela koji se bavi prijevarama za regiju Europe, Srednjeg istoka i Afrike u tvrtki First Data International objašnjava: kako stručnjaci za prijevare koji su sudjelovali u njihovom istraživanju su svjesni da su prijevare globalni fenomen koji iziskuje i globalnu reakciju.

- U isto vrijeme radi se o osjetljivom pitanju za banke koje su zabrinute za vlastiti ugled, konkurentnost i profitabilnost. Banke shvaćaju važnost međusobne suradnje i suradnje s drugim institucijama u suzbijanju prijevara, ali još uvijek ne razmjenjuju podatke na onoj razini koja bi doista bitno pridonijela borbi protiv prijevara – istaknuo je Barwell.