Ovo su tri dobre namjere koje će vam uništiti biznis

Bilo da se radi o tome da pokušavate u svemu odlični ili da dajete izvrsnu uslugu besplatno, više je načina kojim dobre namjere uzrokuju poslovni neuspjeh, piše CNN.Svijet očajnički žudi za dobrom uslugom. Kompanije koje pružaju dobru uslugu su nagrađene profitabilnim rastom i vjernim potrošačima. Nasuprot njih, postoje kompanije koje na krivi način pružaju usluge te su one zbog toga nemilosrdno kažnjene. Primjer toga je Bank of America, koja je stalno prisutna na dnu ljestvice zadovoljstva potrošača....